1. 기본 원칙
Leadly는 월 단위 정기구독(Basic·Growth·Pro) 형태로 제공되는 B2B SaaS 서비스입니다.
본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며,
디지털 콘텐츠(데이터 조회·이메일 배달 등) 서비스의 특성을 반영하여 아래와 같이 운영됩니다.
플랜 구독, 결제 방식, 해지 방법에 대해서는 대시보드 > 설정 > 결제 정보 메뉴에서도 확인하실 수 있습니다.
2. 무료 체험(Free Trial)
- Free Trial 플랜은 카드 등록 없이 14일간 무료로 제공되며, 이 기간 동안은 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
- 무료 체험 기간이 종료되어도 별도 신청이 없다면 자동으로 유료 전환되지 않으며, 유료 플랜 결제는 사용자가 직접 카드를 등록하고 구독을 신청한 시점부터 시작됩니다.
3. 유료 구독 결제 및 청약철회
유료 플랜(Basic·Growth·Pro)은 신용카드 자동(정기)결제 방식으로 매월 동일한 날짜에 청구됩니다.
| 결제 후 7일 이내 & 서비스 미사용 | 전액 환불 (「전자상거래법」 상 청약철회 기간 내 단순 변심 환불) |
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| 결제 후 7일 이내 & 서비스 사용(리드 조회·CSV 다운로드 등) | 이용한 만큼의 이용료를 공제한 후 잔액 환불 |
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| 결제 후 7일 경과 | 원칙적으로 환불 불가. 단, 다음 결제 주기부터 자동결제 해지(구독 취소)는 언제든 가능하며 위약금이 없습니다. |
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Leadly의 리드 데이터·인사이트 리포트는 이용 즉시 열람이 가능한 디지털 콘텐츠이므로, 관련 법령에 따라 콘텐츠를 실제로 이용(조회·다운로드)한 경우 그 이용 부분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
4. 정기구독 해지(취소)
- 구독 해지는 대시보드 > 설정 > 결제 정보 > '구독 해지' 버튼을 통해 언제든지 직접 처리하실 수 있으며, 별도의 위약금이나 해지 수수료는 없습니다.
- 해지 신청 시 진행 중인 결제 주기(이미 결제 완료된 달)까지는 서비스를 계속 이용하실 수 있으며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
- 해지 후에는 별도 요청 전까지 Free Trial(무료) 상태로 전환되며, 재구독 시 등록된 카드 정보를 다시 사용할 수 있습니다.
5. 환불 신청 방법 및 처리 절차
- 대시보드에서 직접 신청: 설정 > 결제 정보 > 결제 내역에서 해당 결제 건의 '환불요청' 버튼 클릭 → 사유 입력 후 즉시 접수
- 이메일 문의: hello@leadly.kr 로 결제일자·이메일·환불 사유를 남겨주시면 담당자가 확인 후 처리합니다.
- 환불이 승인되면 결제 대행사(토스페이먼츠)를 통해 결제수단 승인 취소 방식으로 처리되며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 환불이 완료됩니다(실제 카드 대금 반영 시점은 카드사에 따라 다를 수 있습니다).
- 환불은 원 결제수단으로만 진행되며, 현금 지급이나 계좌이체 환불은 지원하지 않습니다.
6. 환불이 제한되는 경우
- 결제 후 7일이 경과하고, 이미 해당 결제 주기의 서비스(리드 조회, CSV 다운로드, 이메일 알림 배달 등)를 정상적으로 제공받은 경우
- 이용약관 위반, 부정 사용(다중 계정 악용, 데이터 무단 재판매 등)이 확인되어 서비스 이용이 제한된 경우
- 이미 전액 환불 처리가 완료된 결제 건에 대한 중복 환불 요청
7. 문의
환불·해지와 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 아래 연락처로 언제든 문의해 주세요. 영업일 기준 1~2일 내 답변드립니다.
운영: 그릿앤컴퍼니 | 이메일: hello@leadly.kr